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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous la traitons et l'expédions sous 24 heures. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais en général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables au Maroc.

La livraison est-elle vraiment gratuite au Maroc ?

Oui, la livraison est totalement gratuite partout au Maroc ! Il n'y a pas de frais cachés ni de frais supplémentaires pour la livraison standard vers n'importe quelle destination dans le pays.

Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?

Bien sûr ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans un délai de 14 jours après réception du produit. Assurez-vous simplement que l'article est dans son état d'origine et dans son emballage. Veuillez contacter notre service client pour toute assistance concernant les retours ou les échanges.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter votre expérience d'achat, notamment les cartes de crédit, PayPal, et le paiement à la livraison (COD) pour les commandes au Maroc. Choisissez l'option qui vous convient le mieux lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Utilisez ce numéro de suivi sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre la progression de votre livraison. Si vous avez besoin de plus d'assistance, notre service client est toujours à votre disposition pour vous aider !

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