Suivi de Commande

Suivez facilement votre commande sur Moroccan Punch pour rester informé de chaque étape de la livraison.

1. Comment Suivre Votre Commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site :

  • Étape 1 : Rendez-vous sur notre page de suivi en cliquant sur le lien suivant : Suivre ma commande.
  • Étape 2 : Entrez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail utilisée pour l’achat.
  • Étape 3 : Cliquez sur le bouton « Rechercher » pour voir les informations de suivi.

2. Que Faire si Vous N’avez Pas Reçu d’E-mail de Confirmation ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition :

  • Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de spam.
  • Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez notre service client à support@moroccan-punch.com avec votre numéro de commande, et nous vous renverrons les informations nécessaires.

3. Délai de Livraison

  • Livraison Standard au Maroc : Votre commande est généralement livrée sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Express : Disponible pour certaines zones, avec un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des articles.

4. Suivi en Temps Réel

Pour plus de commodité, notre système de suivi en ligne est mis à jour en temps réel. Vous pourrez voir les étapes suivantes :

  • Préparation en cours : Votre commande est en préparation dans notre entrepôt.
  • Expédiée : Votre colis a quitté notre entrepôt et est en route.
  • En transit : Votre colis est en cours de livraison par notre partenaire de transport.
  • Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse indiquée.

5. Besoin d’Aide ?

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande ou si le statut ne change pas après quelques jours, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.